Curriculum Vitae |
Objectif : Chef d'équipe
|
Expérience professionnelle |
| Depuis le 06/02 |
Chef d'équipe - Centre d'appel Office Dépot- Nîmes
- Gestion et Encadrement d'une équipe
- Vérification de la productivité et de la qualité des appels.
- Bilan et analyse mensuel sur objectifs opérateurs
- Mise en place et animation d'une campagne d'appel sortants
- Organisations et animations de réunions |
| |
| 02/01 - 04/02 |
Chef d'équipe - Centre d'appel UPS - Dublin IRLANDE
- Gestion administrative d'une équipe de 15 personnes
- Respect des objectifs
- Analyse de résultats
- Conservation d'un service de qualité auprés de la clientèle. |
| |
| 10/99 - 02/01 |
Télé-opérateur - UPS - Dublin IRLANDE
- Service Clientèle : programmation des demandes d'enlèvements
- Suivi des colis : assurer une traçabilité des envois et résoudre les problèmes de livraisons |
| |
| 04/99 - 07/99 |
Adjoint au responsable Magasin - NORMA - Nîmes
- Responsable d'une équipe de 15 personnes
- Gestion des stocks
- Contrôle quotidien des caisses
- Reception des machandises
- Contrôle des inventaires |
| |
|
Formation |
| 2004 |
Formation Management intermédiaire
- Certificat établie par l'ESC - LILLE |
| |
| 2001 |
Assessment Center : évaluation des aptitudes à manager du personnel
|
| |
| 1996 |
Niveau BTS "Communication et Actions Publicitaires"
- CCI de Nîmes |
| |
| 1993 |
BAC "Commerce" (anciennement G3)
Lycée privé St Vincent de Paul à Nîmes |
| |
|
Compétences |
| Anglais Correct |
- Anglais technique du transport |
| |
| INFORMATIQUE |
- Envirronnement Windows, Word, Excell, Power point, AS400, Outlook, Internet. |
| |
|
Centres d'intérêt |
| Sport |
- VTT sportif en tant que loisir |
| |
| Aquariophilie |
- Marine |
| |
|
|
| Coordonnées |
• 563, Route de Nîmes
• 30210
• Cabrières
• e-mail
• Né(e) le : 06-09-1973
• Nationalité Français
• mariée
• 1 enfant(s) |
|
